Ситуационный центр московского метрополитена начал свою работу первого мая 2005 года, тогда же и появились ставшие уже привычными красно–синие терминалы экстренного вызова. К настоящему моменту они установлены уже на всех станциях столичной подземки, и операторы центра получают информацию с сотен терминалов и тысяч камер наблюдения, установленных на станциях и в вагонах метро. Служба оказывает помощь как и в экстренных случаях, так и и в качестве справочного бюро. "По статистике, 65% обращений к нам — это вопросы "как проехать", 25% — ложная информация и порядка 5% — это вызовы экстренные, когда действительно нужна милиция или скорая помощь", — рассказывает главный инженер ситуационного центра Константин Пахомов. После вполне удачного опыта применения оной системы, новые модели терминалов стали размещать в питерском метрополитене, но недавно также началась модернизация и замена информационных колонн и в московском метро.
Тем не менее, многие жители и гости столицы еще с недоверием относятся к терминалам, используя их лишь как ориентир для встречи. Немного приоткрывает завесу о работе центра данный ролик, снятый компанией Parallax pictures. Картина вырисовывается практически идеалистическая, и можно почти не обращать внимание на возражения о том, что операторов порой бывает неслышно из–за шумов поездов, а порой они вовсе отказываются давать справки. Но ведь все мы стремимся к лучшему, %username%!